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Dúvidas Frequentes

Totalpass

  • Até 3 dependentes, sem restrição de grau de parentesco (inclusive amigos), desde que tenham 16 anos ou mais.

  • Não.

  • Sim, apenas precisa apresentar o cadastro da TotalPass na recepção da SmartFit.

  • A partir do plano TP1+.

  • Sim.

  • Somente 1 (uso diário).

  • Não consome.

  • Não. O cadastro é gratuito. O pagamento ocorre apenas no momento da contratação de um plano.

  • Você pode verificar diretamente pelo aplicativo, na aba de busca de academias. Basta digitar sua cidade ou CEP para visualizar as unidades disponíveis.

  • Sim. Você pode solicitar a troca de plano diretamente pelo aplicativo, de acordo com as regras e prazos da TotalPass.

  • Você pode continuar utilizando o serviço normalmente, desde que sua nova cidade possua academias credenciadas à rede TotalPass. A troca de plano pode ser necessária, dependendo da disponibilidade local.

  • Não. É necessário ter conexão com a internet para acessar os serviços digitais como Total Play, Zen App, Queima Diária e outros.

  • Sim. As sessões da Psicologia Viva são realizadas por agendamento dentro da plataforma parceira.

  • Sim, desde que estejam credenciadas no seu plano. Verifique no aplicativo as academias disponíveis em outras cidades.

  • Sim. Não há fidelidade. O cancelamento pode ser feito diretamente pelo aplicativo, sem cobrança de multa.

  • Você tem direito a uma ou duas consultas por mês (dependendo do plano), com personal trainers que montam treinos personalizados para você dentro da plataforma digital da Smart Fit.

  • Não. Você pode utilizar os serviços digitais quantas vezes quiser, enquanto estiver com o plano ativo.

  • Sim. O check-in é diário e não cumulativo. Você pode fazer apenas um por dia.

  • Caso surjam dúvidas ou dificuldades, você pode entrar em contato com o suporte disponibilizado pela TotalPass através dos canais informados no aplicativo ou pelo contato de atendimento da sua empresa. Estamos sempre à disposição para oferecer o suporte necessário.

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